Il 9 ottobre, dopo due ore di volo, un aereo passeggeri è tornato all'aeroporto di Domodedovo con un volo Mosca-Tokyo. Il motivo era un malfunzionamento dei servizi igienici a bordo dell'aereo. L'intero sistema che era responsabile del loro lavoro era fuori servizio. Tutti i passeggeri sono tornati sani e salvi a Domodedovo verso le 23.00, ora di Mosca. Gli specialisti della compagnia aerea giapponese JAL stanno indagando sulle cause dei malfunzionamenti.

Incidenti simili sono già accaduti al Dreamliner. Ad agosto, un volo in aereo da Tokyo a San Diego (California, Stati Uniti) è rientrato nella città di partenza a causa di problemi con l'ala. Problemi frequenti hanno contribuito alla rimozione del posto di capo ingegnere della compagnia JAL.