L'aereo di linea russo passeggeri sul volo Mosca-Kerkyra non è stato autorizzato attraverso l'Ucraina.
Secondo i rappresentanti della compagnia aerea, i controllori del traffico aereo ucraini hanno rifiutato di consentire all'aereo russo di attraversare lo spazio aereo, motivo per cui l'aereo è stato costretto ad atterrare all'aeroporto di Krasnodar per il rifornimento. Dopo che il rifornimento di carburante è stato completato, l'aereo di linea, insieme ai passeggeri, ha volato in sicurezza lungo la rotta già modificata e ha raggiunto la sua destinazione.
Tuttavia, in considerazione dei cambiamenti avvenuti, il ritardo del volo è stato di diverse ore.